HAIR PHOTOBOOK

よくあるご質問

会員登録・ログインについて

Q.メンバー登録をしないとショッピングはできませんか。
ヘアフォトブックでは、ダウンロード商品を扱っているためメンバー登録が必須となります。
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Q.メンバー登録方法を教えてください。
ページ上部メニューにある「メンバー登録」をクリックし、お客さまの情報をご入力ください。
メンバー登録は無料です。
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Q.個人情報を入力しても安全ですか。
ヘアフォトブックはSSL(Secure Socket Layer)に対応しております。
お客さまの個人情報はすべて暗号化されますので、インターネットで情報が送信される際に読み取られることはございません。
また、ヘアフォトブックはお客さまの個人情報保護を重視し、個人情報の秘密保持と安全性のため、最大限の努力を行っています。
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Q.メンバー登録をしましたが、登録完了のメールが届きません。
メンバー登録手続きが完了していないか、お客さまが入力したメールアドレスに誤りがあった可能性があります。
お客さまのお手元に登録完了メールが届かなくても、メンバー登録が受け付けられている場合もありますので、お問い合わせページよりご連絡ください。
お問い合わせはこちら»
Q.メンバー登録内容の変更方法を教えてください。
メンバー登録内容のご変更は、ログイン後「マイページ」より変更ができます。
「マイページ」から「メンバー登録内容変更」ページにて変更可能です。
Q.退会方法を教えてください。
退会は、ログイン後「マイページ」より変更ができます。
「マイページ」から「退会手続き」ページにて変更可能です。
退会された場合には、現在保存されている購入履歴や、お届け先などの情報は、全て削除されます。
Q.パスワードを忘れました。
パスワードをお忘れの場合は、パスワードをリセットします。
パスワードのリセットはこちら»

ご注文について

Q.インターネット以外でも注文できますか。
ダウンロード販売という商品の特性上、原則としてできません。
Q.注文のキャンセル方法を教えてください。
ダウンロード販売という商品の特性上、原則としてできません。
Q.以前に購入した商品の確認方法を教えてください。
ログイン後、「マイページ」の「購入履歴一覧」にてご確認いただけます。
Q.注文確認のメールが届きません。
ご注文手続きを最後まで完結されなかったか、お客さまが入力したメールアドレスに誤りがあった可能性があります。
お客さまのお手元に注文確認メールが届かなくても、ご注文が受け付けられている場合もございますので、お問い合わせページよりご連絡ください。
お問い合わせはこちら»
Q.注文ができません(エラーが出る)。
商品のご注文の際、システム上のトラブルが発生することがあります。
再度ご注文をしても解決しない場合はお問い合わせページよりご連絡ください。
お問い合わせはこちら»
Q.返品はできますか。
ダウンロード販売という商品の特性上、原則としてできません。

お支払いについて

Q.支払い方法を教えてください。
クレジットカード決済、銀行振込の2種類からお選びいただけます。
Q.口座からの引落はできますか。
口座振替によるお支払いは承っておりません。
Q.支払い手数料はかかりますか。
銀行振込時の振込手数料はお客さまの方でご負担ください。
Q.領収書は発行していただけますか。
クレジット決済の場合は、料金のお支払い先が各クレジット会社となりますので、お客さまがご利用されたクレジット会社からの「利用明細書」等を領収書としてご利用ください。
銀行振込の場合は、銀行振込のお振り込み控えをそのまま領収書としてご利用ください。
Q.請求書は発行していただけますか。
請求書の発行は行っておりません。